Sua empresa precisa de um especialista de TI para uma tarefa específica ou um projeto a longo prazo? Sabemos que o recrutamento de um funcionário especializado demanda tempo e requer enormes esforços de treinamento, por isso acreditamos que flexibilidade e agilidade na hora da contratação fazem toda a diferença para o seu negócio.

Pensando nisso, oferecemos nosso serviço de Alocação Profissional da Intercom It

Sua empresa investe em tecnologia e nós alocamos e gerenciamos um de nossos profissionais com o perfil mais adequado para te atender.

Alocação Profissional funciona assim: Avaliamos em conjunto com você o perfil do profissional de acordo com sua necessidade, acessamos nosso banco de talentos (composto por profissionais de suporte, desenvolvimento, redes, Telecom, DBA, developer, web, BI, ERP etc.) e alocamos o colaborador em sua empresa conforme suas características de horários, segurança e tarefas.

Tudo isto acompanhado por nossa equipe de gestão, que fornecerá todas as métricas relacionadas com a alocação deste profissional. Além disso, oferecemos o suporte de nossa base para que todas as demandas de TI sejam atendidas através de nossos profissionais.

Para garantir a você todo apoio, treinamos constantemente nossos colaboradores nas melhores ferramentas. Nossos funcionários são certificados e estão aptos a auxiliar sua empresa em todas as necessidades de TI.

Além disso, a Intercom It possui com um departamento dedicado ao Desenvolvimento Organizacional. Aqui valorizamos pessoas e entendemos que o colaborador não é apenas um recurso produtivo, mas um recurso humano de valor.

Vantagens da Alocação Profissional da Intercom It:

• Fim da burocracia e redução de despesas com contratação;
• Investimento em Profissionais especializados e treinados;
• Gerenciamento das métricas de produtividade do profissional;
• Foco nas questões estratégicas da empresa.

Fale agora mesmo com um de nossos consultores.

Os sistemas de CFTV permitem um aumento significativo da segurança do empreendimento, através da vigilância constante sobre áreas pré-determinadas da edificação. para detecção e registro de ocorrências. Ele funciona como um complemento de todo aparato de segurança existente. Implantamos as tecnologias mais avançadas do mercado, dependendo da aplicação e necessidade do cliente.

A Intercom It fornece soluções de ponta a ponta em projetos de fibra óptica, sempre utilizando materiais e equipamentos renomados, reconhecidos pela qualidade e suporte de pós-vendas.

A qualidade dos nossos serviços garante um aumento da velocidade e densidade que estão entre as principais vantagens na implantação de um projeto de fibra óptica.

A Intercom It possui seu próprio NOC onde os profissionais analisam, gerenciam, controlam e monitoram a comunicação e conexão de redes.

O cliente do NOC Intercom It recebe serviços na medida de suas necessidades, pela combinação e integração de modernas ferramentas de monitoramento, processos eficientes para a Gestão de Eventos e de Incidentes e sistema de gerenciamento de serviços.

Com apoio da tecnologia, o NOC Intercom It inicia as ações de suporte e, se necessário, aciona, acompanha e controla a atuação de equipes especializadas e provedores externos conforme o SLA estabelecido.

Nosso NOC opera com um nível de serviço mínimo de 99,99% e usa ferramentas preditivas apoiadas por inteligência artificial e robotização para monitorar e gerenciar sua rede para garantir sua integridade e segurança em todos os momentos.

Nossa equipe atua como solucionador de incidentes ou dispatcher, acionando as equipes de especialistas dos “Grupos Solucionadores”, seguindo a lista de escalonamento pré-definida.

O acompanhamento de todo o ciclo de vida do evento e do ticket, como desvios de comportamento, alarmes de incêndio e sensores ambientais. Recursos e serviços de servidores também serão geridos por essa equipe, controlando métricas e SLAs previamente acordados.

Facilitar a vida dos clientes ao realizar pedidos ou compras é o grande objetivo dos totens de autoatendimento. Nós da Intercom It, realizamos instalações, suporte técnico e assistência técnica especializada para esses terminais, somos a única no Brasil em soluções completas para estes equipamentos com atendimentos ANYSITE.

Oferecemos instalações, serviços de Rollout (com migração de dados) e assistência técnica especializada para computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos de informática. Trabalhamos no desenvolvimento, instalações, manutenção de servidores e redes, bem como em equipamentos de automação comercial.

Facilitar a vida dos grandes varejistas ao realizar pedidos de venda é o grande objetivo dos PDVs. Nós da Intercom It, realizamos instalações, suporte técnico e assistência técnica especializada para esses terminais, somos a única no Brasil em soluções completas para estes equipamentos com atendimentos ANYSITE.

Reduzindo tempo de espera e aumentando a satisfação dos clientes, os Self-Checkouts promovem comodidade em suas compras. Nós da Intercom It, realizamos instalações, suporte técnico e assistência técnica especializada para esses terminais, somos a única no Brasil em soluções completas para estes equipamentos com atendimentos ANYSITE.

Com Smart Lockers, o cliente pode comprar e retirar no momento que quiser. Para garantir a tranquilidade de quem utiliza os armários inteligentes, realizamos instalações, suporte técnico e assistência técnica especializada para esses terminais, somos a única no Brasil em soluções completas para estes equipamentos com atendimentos ANYSITE.

• Suporte, manutenção, configuração e instalação de equipamentos satélites (ODU, IDU, LNB, Antenas de pequeno porte – de 1,2m a 2,4m);
• Suporte, manutenção, configuração e instalação de equipamentos (Switch, Router, modem 3G e outros);
• Realização de manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos de satélites;
• Detecção, identificação e correção de problemas;
• Realização de interligações dos equipamentos (passagem de cabos, tubulação e outros);
• Vistoria, conectorização, infraestrutura, testes de conexão (UTP e Fibra óptica), energização, aterramento e teste (AC);
• Trabalho em altura e eletricidade;
• Instalações, remanejamento de antenas de pequeno porte e apontamento;

Em um cenário de crescente conscientização ambiental e demanda por eficiência energética, as organizações enfrentam o desafio de otimizar seu consumo de energia e reduzir custos operacionais, sem comprometer a qualidade e o desempenho de suas operações.

A eficiência energética é fundamental para minimizar custos e reduzir o impacto ambiental de sua empresa. Com a expertise da Intercom It, esse objetivo se torna realidade! Nossas soluções personalizadas abrangem instalação elétrica de alta qualidade e gerenciamento da rede elétrica de baixa tensão, proporcionando um ambiente de trabalho sustentável e produtivo.

Sua empresa pode se beneficiar das melhores soluções energéticas disponíveis no mercado. A Intercom It tem parcerias com empresas líderes no setor de energia elétrica de alta performance, proporcionando a expertise necessária para impulsionar a eficiência, a sustentabilidade e a competitividade do seu negócio. Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem transformar a eficiência energética da sua empresa.

Field Service Anysite ou Serviço de Campo em qualquer local é o atendimento sob demanda direto ao usuário ou nas instalações da sua empresa. O Field Service é ideal para organizações que dispensam um técnico de informática em seu quadro de funcionários, mas que necessitam de atendimento e suporte interno em sua matriz ou em suas lojas e escritórios filiais.

O diferencial do Field Service da Intercom It está no comprometimento em entregar soluções ágeis e precisas, dentro de um SLA (Acordo de Nível de Serviço) preestabelecido, minimizando os impactos na produtividade e nos resultados do seu negócio. Na Intercom It Temos uma equipe altamente qualificada e comprometida em entregar o melhor no menor tempo.

Field Service, ou atendimento de nível 3, é uma modalidade que necessita da presença de um técnico altamente qualificado no local para resolver problemas complexos, tal como instalações, atualizações, reparo de equipamentos etc.

Características do Field Service da Intercom It:

• Suporte local em qualquer local do Brasil, com prazos de atendimento preestabelecidos;
• Manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras, totens de autoatendimento, Self checkout, Smart lockers, PDVs e demais equipamentos;
• Suporte a programas e sistemas de apoio a lojas, escritórios e unidades;
• Correção de problemas na infraestrutura de Telecom (cabos, conectores e ativos de rede);
• Instalação e customização de hardware e software conforme sua necessidade;
• Problemas em servidores;
• Backup de dados;
• Outros serviços.

Não deixe sua loja ou filial parar por problemas de TI, conte com nossa capilaridade de atendimento e solicite agora mesmo nossos serviços. Fale com um de nossos consultores.

Trata-se da aplicação de recursos que possibilitam desenvolver o melhor caminho para encaminhamento dos cabos, obedecendo ao projeto de arquitetura e a adequação as normas pertinentes tanto em áreas industriais, comerciais ou escritórios de pequenas ou grandes corporações.

Nossa equipe é especializada na instalação de Canaletas de Alumínio, PVC, infraestrutura seca subterrâneas, canaletas para piso, perfilados metáspancos, tubulação metálica tipo leve, média e pesada, instalações de racks parede, aberto ou fechado, instalação de espelhos para tomadas e muito mais soluções para infraestrutura seca, fale com um de nossos consultores.

A conectividade e as constantes evoluções na tecnologia da informação tornaram os setores de logística e armazenamento extremamente especializados e eficientes. Nós, da Intercom, temos ampla experiência no assunto e podemos apoiar sua empresa com serviços estratégicos. Distribuição, armazenagem e movimentação de equipamentos, inclusive reversa, de equipamentos danificados para reparos em laboratório.

Independentemente do tamanho da sua empresa, ela precisa ter uma rede de comunicação eficiente, capaz de assegurar não apenas a continuidade dos negócios, mas também uma experiência cada vez melhor aos seus clientes.

A Intercom It constrói cada projeto de maneira única, além de que são utilizados engenheiros com expertise em TI/Telecom para desenhar as topologias. Dessa forma, todos os recursos são otimizados e todas as soluções são pensadas estrategicamente para alcançar os objetivos de cada empresa atendida.

Conecte sua rede com os melhores equipamentos líderes de mercado e com vasta opções de equipamentos. A Intercom It te ajuda a escolher o que mais se adequa a sua necessidade, além de solucionar os problemas da sua empresa com a assistência técnica e serviços de manutenção como instalação de software em equipamentos servidores, instalação de roteadores, instalação de switches e instalação de antenas WI-FI.

São mais de 2.600 técnicos atuando em todos estados do Brasil com Flexibilidade no atendimento ANYSITE.

Melhore a qualidade das conexões através de uma abordagem definida por software de gerenciamento WAN

• As principais vantagens incluem:
• Melhora do desempenho da aplicação e maior agilidade; 
• Otimização da experiência do usuário e mais eficiência para SOFTWARE COMO SERVIÇO (SaaS) e aplicações de nuvem pública;
•  Simplificação das operações com automação e gerenciamento baseado em nuvem;
•  Otimização de custos com autonomia de transporte entre MPLS, 4G/5G LTE e outros tipos de conexão.

A SD-WAN resolve os atuais desafios de TI.

Essa nova abordagem de conectividade de rede pode reduzir os custos operacionais e melhorar a utilização dos recursos em instalações multisite. Os administradores de rede podem usar a largura de banda de maneira mais eficiente e ajudar a garantir altos níveis de desempenho para aplicações essenciais, sem sacrificar a segurança ou a privacidade dos dados.

O service Desk e Suporte Técnico da Intercom It ajudam você a centralizar todas as necessidades dos usuários de sua empresa em um único lugar, tornando mais eficiente tanto o gerenciamento de entradas e saídas de pedidos de manutenção e suporte quanto a prevenção de problemas por meio de soluções e estratégicas.

• Tenha mais agilidade na resolução de problemas;
• Aumento da produtividade;
• Redução de custos;
• Melhora na qualidade do suporte;
• Orientação de gestores certificados para implementação de processo e suporte técnico;
• Setor de qualidade integrado com relatórios mensais sobre todos os chamados gerados;
• Suporte técnico 24h;
• Utilização das normas internacionais, como ITIL e CobIT;
• Regime em escala 24x7x365;
• Uso de modernos softwares de inteligência que auxiliam na tomada de decisão para respostas a problemas críticos;

Para acompanhar a velocidade da comunicação, a infraestrutura de rede de telecomunicações deve estar preparada para atender à conectividade exigida pelas novas tecnologias.
Pensando nisso, oferecemos projetos inteligentes para infraestrutura de telefonia convencional, híbrida ou convergente. Isso representa a possibilidade de integração aos dados, e camada remota para manobras de rede, permitindo que empresas possam operar com interligação entre sedes e filiais através de entroncamento e central de atendimento IP, além da disponibilização de ramais em filiais sem PABX.

O WI-FI corporativo se tornou um grande aliado das organizações nos últimos anos. Nós, da Intercom It, auxiliamos sua empresa no processo para a instalação da rede corporativa em todos os setores e graus de dificuldade, além de estudos Site Survey, desenvolvimento da topologia do projeto, controle de acesso, análise para ampliação de rede, consultoria para determinar o melhor fabricante para o seu projeto e segurança da informação, proporcionando a melhor solução de acordo com a necessidade atual e com planejamento a longo prazo.

Com a evolução da tecnologia, já é possível aderir a soluções de próxima geração, como a versão WI-FI 6, mais rápida e eficiente, e a rede WI-FI específica para convidados.